Ångerrätt och returer

Tocartcheck Handel GmbH
Drottninggatan 47, 111 21 Stockholm, Sverige
Nina Hartmann · Amtsgericht Berlin-Charlottenburg · HRB 248731 B · DE357841926
+46 8 506 218 00 · [email protected] · tradgardstorget.com

Den här sidan sammanfattar den lagliga ångerrätten som gäller för konsumenter vid distansavtal och det allmänna förfarandet för returer. De produktspecifika villkoren och de lagliga undantagen måste gås igenom innan sidan publiceras.

Ångerrätt

När ångerrätten är tillämplig har du fjorton kalenderdagar på dig att frånträda avtalet utan att behöva motivera ditt beslut. Vid köp av varor börjar fristen normalt den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, annan än transportören, tar varan i fysisk besittning. För beställningar med flera leveranser kan de lagregler som gäller den sista leveransen bli tillämpliga.

Så utövar du ångerrätten

Innan fristen löper ut ska du skicka ett otvetydigt meddelande till VERKSAMHETSUTÖVARE PÅGÅR, Drottninggatan 47, 111 21 Stockholm, Sverige, [email protected], +46 8 506 218 00. Du kan använda den standardblankett som finns längre ned eller sidan ”Utöva ångerrätt”, men du är inte skyldig att använda ett visst format.

Om du använder webbplatsens elektroniska blankett skickas ett mottagningsbevis utan dröjsmål till den angivna e-postadressen. Spara meddelandet och eventuella kvitton på avsändandet.

Verkningar

Vi betalar tillbaka de belopp som enligt lag ska återbetalas, inklusive vid behov kostnaderna för det vanliga leveranssättet, utan onödigt dröjsmål och inom den lagliga fristen från det att vi underrättades. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel, om inte annat uttryckligen överenskommits och utan kostnader för konsumenten.

Vid försäljning av varor får vi hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot varorna eller tills du har visat att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Konsumenten ansvarar endast för sådan värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att kontrollera varornas art, egenskaper och funktion.

Returnera varorna

Produkterna ska skickas eller lämnas, utan onödigt dröjsmål och inom den lagliga fristen, till följande returadress: Drottninggatan 47, 111 21 Stockholm, Sverige. Förpacka dem på lämpligt sätt och ange ordernummer, men bifoga inte kortuppgifter eller lösenord.

RETURKOSTNADER PÅGÅR: innan publicering måste det tydligt anges om konsumenten står för den direkta returkostnaden, om en returfraktsedel tillhandahålls och vilka särskilda regler som gäller för varor som inte normalt kan returneras per post.

Undantag

Ångerrätten gäller inte i de fall som följer av lag, däribland vissa skräddarsydda varor, produkter som snabbt kan försämras, förseglade varor som av hälso- och hygienskäl inte är lämpliga att returnera när förseglingen har brutits, samt digitalt innehåll vars tillhandahållande har påbörjats med de samtycken som krävs enligt lag. Ett undantag tillämpas endast när produkten och köpet uppfyller dess förutsättningar.

Standardblankett

Till VERKSAMHETSUTÖVARE PÅGÅR, Drottninggatan 47, 111 21 Stockholm, Sverige, [email protected]:

Härmed meddelar jag/vi att jag/vi frånträder det avtal om försäljning av följande varor eller tjänster som ingåtts av mig/oss:

Beställd den / mottagen den:

Konsumentens/konsumenternas namn:

Konsumentens/konsumenternas adress:

Underskrift (endast om blanketten lämnas på papper):

Datum:

Lagstadgad garanti och felaktiga produkter

Rättigheterna vid fel i vara är oberoende av ångerrätten. Om en artikel är felaktig, defekt eller skadad vid leverans ska du kontakta oss och ange ordernummer och problem. En föregående kontakt kan underlätta hanteringen, men minskar inte de rättigheter som följer av tillämplig lagstiftning, inklusive konsumenträttsliga regler och Integritetsskyddsmyndighetens (IMY) krav där så är relevant.